Veelgestelde vragen over verzending en garantie

Wij verzenden naar de meeste landen wereldwijd. U kunt de lijst met landen en verzendtijden bekijken in ons verzendbeleid.
https://feelworld.ltd/pages/shipping-policy

Verenigde Staten: Amazon-magazijn in de VS / FEELWORLD-dochteronderneming in de VS
Canada: CA Amazon-magazijn
EU: Amazon-magazijn in de EU
Australië: AU Amazon-magazijn
Japan: JP Amazon-magazijn
Andere landen: China

Voor klanten in de EU wordt het toepasselijke btw-tarief automatisch toegepast bij het afrekenen. Producten worden doorgaans vanuit EU-magazijnen verzonden. Indien artikelen niet op voorraad zijn in de EU, worden ze vanuit China verzonden. Er worden na het afrekenen geen extra kosten in rekening gebracht.

In de VS hebben we een lokale vestiging en een Amazon-magazijn. Producten worden rechtstreeks vanuit de VS verzonden.

Voor Canada, Australië en Japan worden producten vanuit lokale Amazon-magazijnen verzonden.
Indien producten niet lokaal op voorraad zijn, worden ze vanuit China verzonden. Houd er rekening mee dat er voor zendingen vanuit China mogelijk douaneheffingen in rekening worden gebracht, die door de klant moeten worden betaald.

Voor andere landen worden producten vanuit China verzonden. Houd er rekening mee dat er voor zendingen vanuit China mogelijk douaneheffingen van toepassing zijn, die door de klant moeten worden betaald.

De btw wordt door de overheid geheven en wordt ook in rekening gebracht als je iets koopt via Amazon of eBay.
De prijzen op de website zijn exclusief btw.
Voor klanten met een verzendadres in de EU wordt de toepasselijke btw van hun land automatisch toegevoegd bij het afrekenen.
We verzenden hoofdzakelijk vanuit ons magazijn in de EU. Als een product in het EU-magazijn niet op voorraad is, worden bestellingen vanuit China verzonden.
Ongeacht vanuit welk magazijn uw bestelling wordt verzonden, als u bij het afrekenen btw heeft betaald, worden er na het plaatsen van uw bestelling geen extra douanerechten, invoer-btw of administratiekosten in rekening gebracht.

Neem contact met ons op via e-mail: lean@feelworld.cn

Neem contact met ons op via e-mail: lean@feelworld.cn

Met betrekking tot uw retour-/ruil-/garantieverzoek verzoeken wij u de volgende informatie te verstrekken:

Bestelnummer en aankoopplatform

Productmodel en barcode

Beschrijving van het probleem, inclusief foto's/video's.

Uw gewenste oplossing (retourneren, omruilen of repareren)

Let op:

Voor producten die via externe platforms (Amazon, B&H, enz.) zijn aangeschaft, dient u voor retourzendingen/ruil eerst contact op te nemen met de verkoper.

De garantieperiode bedraagt ​​1 jaar vanaf de aankoopdatum. Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik is niet gedekt.

Wij bieden 1 jaar garantie op onze service.
De garantieperiode bedraagt ​​één jaar vanaf de aankoopdatum.

Voor producten die via Amazon of AliExpress zijn gekocht, dient u eerst contact op te nemen met de oorspronkelijke winkel voor garantieservice. Indien u assistentie nodig heeft, verzoeken wij u een aankoopbewijs te overleggen. Wij zullen u dan verder helpen op basis van uw specifieke situatie.

Neem contact met ons op via e-mail: lean@feelworld.cn
Vermeld uw bestelnummer en de reden voor retournering.

Producten buiten de garantieperiode kunnen gerepareerd worden, maar hiervoor worden kosten in rekening gebracht.
Klanten in de VS dienen het product naar ons servicecentrum in de VS te sturen. De kosten voor de retourzending en de reparatie zijn voor uw rekening.

Voor klanten in andere landen moet het product teruggestuurd worden naar China. U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten naar China, de reparatiekosten en eventuele invoerrechten. Houd er rekening mee dat de totale kosten hoog kunnen uitvallen vanwege de verzendkosten en mogelijke invoerrechten.