Garantie, retour, ruilen, restitutiebeleid

FEELWORLD ondersteunt geen onredelijke retouren en terugbetalingen. Lees de gedetailleerde informatie van het product zorgvuldig door voordat u het koopt, om er zeker van te zijn dat u het juiste product kunt kopen dat u nodig heeft. Maar voor het geval u niet 100% tevreden bent of de artikelen kwaliteitsproblemen hebben binnen 7 dagen na de leverdatum, ondersteunen wij retourneren en ruilen. Als de artikelen binnen 30 dagen een kwaliteitsprobleem hebben, ondersteunen we vervanging. En we bieden service van 1 jaar garantie. (Als u niet tevreden bent of als de artikelen kwaliteitsproblemen hebben binnen 14 dagen na de leverdatum, kunt u de producten retourneren en kiezen voor terugbetaling of vervanging, dit is geschikt voor de EU, VS, Japan)
Als u de goederen wilt retourneren, neem dan contact met ons op. Wij geven het retouradres door en u betaalt voor de retourzending. Neem contact met ons op via de e-mail: lean@feelworld.cn

Hoe kan ik een bestelling retourneren of ruilen?
Uw tevredenheid is voor ons van het grootste belang. Om in aanmerking te komen voor retournering, moeten alle geretourneerde artikelen in hun originele staat en in een nieuwe staat blijven (inclusief het volledige label op de verpakking) en alle verpakkingsmaterialen, handleidingen en bijbehorende accessoires bevatten. De winkelwaarde van alle gratis artikelen die u bewaart, wordt van uw totale vergoeding afgetrokken.
Bij het retourneren of ruilen van artikelen moeten klanten een traceerbare verzendservice gebruiken.
Uw restitutietegoed wordt toegepast op de oorspronkelijke betaalmethode, binnen 3 werkdagen nadat uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd.

Onze oplossingen:

1.FEELWORLD verantwoordelijkheid:
Als ons bedrijf verantwoordelijk is voor de afgifte, zijn de ontvangen goederen beschadigd of niet correct. we staan ​​een retour naar ons magazijn toe voor terugbetaling of omruiling.
Retourzending en terugbetaling: zodra we hebben bevestigd dat we de retourproducten hebben ontvangen, regelen we de terugbetaling.
Retourneren en vervangen: zodra we hebben bevestigd dat we de retourproducten hebben ontvangen, sturen we het vervangende product naar u op. De verzendkosten van de naar u verzonden producten worden door ons betaald.
Deze oplossing is alleen beschikbaar als FEELWORLD verantwoordelijk is voor het verzenden van het verkeerde artikel / de verkeerde maat.

2. verantwoordelijkheid van de klant
Onjuiste bestelling (grootte van artikel)
Als de klant een verkeerde maat of product heeft besteld, kunnen we ook een retourzending toestaan. In dit geval is de klant verantwoordelijk voor de verzendkosten in beide richtingen (van en naar ons magazijn) en andere kosten die ontstaan ​​bij het retourneren voor een ruil.

Terugbetalen

Voor geretourneerde artikelen of artikelen die moeten worden geruild, hebben we 3-6 werkdagen na ontvangst van uw artikel (en) nodig om de oplossing te verwerken.
Na deze tijd is het tijdsbestek voor terugbetaling als volgt:
Paypal terugbetalingen: 1-3 werkdagen
Creditcardterugbetalingen: 1-7 werkdagen
Neem contact met ons op voor verdere hulp. We zullen ons uiterste best doen om u te helpen en alle berichten binnen 24 uur te beantwoorden.

Garantie
De FEELWORLD-producten worden beschermd door een garantie van 1 jaar tegen defecten (u dient de verzendkosten te betalen. De verzendkosten van de naar u verzonden monitor worden door ons betaald). Deze garantie dekt geen normale slijtage of schade veroorzaakt door verkeerd gebruik. Tijdens de garantieperiode moet voor door de mens veroorzaakte schade gerelateerde onderhoudskosten worden betaald. Voor meer dan een jaar of door de mens veroorzaakte schade, wordt de overeenkomstige onderhoudsvergoeding betaald, afhankelijk van de specifieke mate van schade.
Neem contact met ons op als u een defect artikel of een garantievraag heeft. Wij helpen u graag met uw garantieclaim.

Wat moet u verstrekken om een ​​e-mail naar het aftersales-team te sturen?
Als u vragen heeft over de producten, kunt u een video over het productprobleem, de streepjescode op de achterkant van het product, het bestelnummer, de winkelnaam die u heeft gekocht, sturen naar ons after-sales serviceteam: support@feelworld.cn , zodat we de situatie die u tegenkomt beter kunnen begrijpen en snel een betere oplossing kunnen vinden om u te helpen.

Let op:
1. De garantie van onze producten is EEN jaar, als er een defect is aan onze producten, neem dan tijdig contact met ons op, we zullen het snel behandelen.
2. We accepteren geen geretourneerde goederen naast het probleem met de productkwaliteit.
3. Neem vooraf contact met ons op als u erop staat de goederen te retourneren, we accepteren geen geretourneerde goederen zonder vooraf te zijn geïnformeerd.
4. Houd het hele pakket volledig hetzelfde als het pakket dat u hebt ontvangen als u besluit de goederen te retourneren. Vertel ons het trackingnummer nadat u het hebt verzonden.
5. Nadat we uw geretourneerde goederen hebben ontvangen, moeten we de goederen evalueren voordat we het geld retourneren. Als het inderdaad een kwaliteitsprobleem is dat tot onze verantwoordelijkheid behoort, zullen we het volledige bedrag aan u terugbetalen.
Maar als er geen kwaliteitsprobleem is of het probleem niet tot onze verantwoordelijkheid behoort, zullen we weigeren om u geld terug te geven. Weet het alstublieft vriendelijk.